服務(wù)理念：
全心全意為用戶服務(wù)
服務(wù)目標(biāo)：
服務(wù)及時率≥95%;用戶滿意程度≥95%;用戶抱怨率＜3%.
調(diào)試目標(biāo)：調(diào)試成功率≥99%;用戶滿意程度≥95%;設(shè)備故障率＜1%.
服務(wù)承諾：
1、本公司售后服務(wù)部擁有 400-1666-099 服務(wù)電話、服務(wù)專用電子郵箱、全國范圍售后服務(wù)網(wǎng)點和駐外服務(wù)人員，24小時進行業(yè)務(wù)受理。
2、任何時候接到客戶的故障報告，1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在最短時間內(nèi)派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場修復(fù)，確保供水系統(tǒng)以最快時間恢復(fù)正常運行，24小時內(nèi)處理完畢。
3、接到報故障電話詳細(xì)詢問故障狀態(tài)，分析故障可能原因，指導(dǎo)用戶實施現(xiàn)場緊急處理辦法，想盡一切辦法防止用戶停水。無法避免用戶停水的，售后人員應(yīng)以快速的方式趕往現(xiàn)場。
4、產(chǎn)品保修期為：自出廠之日起12個月內(nèi)或以雙方訂貨合同約定為準(zhǔn)。
